ARA FEM!

Les consultes sobre vendes a domicili o per telèfon, les més freqüents a l’Oficina del Consumidor de Banyoles

Banyoles:

Pla de l'Estany:

Les consultes sobre vendes a domicili o per telèfon són unes de les més freqüents a l'Oficina del Consumidor de Banyoles. Es tracta d'una venda legal i regulada, però els responsables del servei recomanen que no es prengui cap decisió immediata i que no es deixi entrar cap desconegut a casa.

El 51% de les consultes i reclamacions que atén l'Oficina del Consumidor del Pla de l'Estany són sobre temes relacionats amb telefonia, fixa i mòbil. Un altre percentatge important, però, se l'enduen les consultes sobre vendes a domicili o per telèfon. Es tracta, normalment, de mètodes de venda molt persuasius i insistents. Les empreses ofereixen regals que, després, moltes vegades s'han de pagar a preus desorbitats; tot i que es tracta d'una venda legal i regulada. Normalment, aquest tipus de campanyes, que duen a terme diverses empreses, es fan per zones, i per això, quan una determinada venda es concentra al Pla de l'Estany, l'Oficina del Consumidor nota un augment puntual del nombre de consultes.

Una de les responsables del servei, Anna Noguer, ha explicat que, per diversos motius, les persones grans són més susceptibles de rebre aquest tipus de visites o trucades. Per això, des de l'Oficina del Consumidor es recomana que no es prengui una decisió immediata sense consultar-ho abans amb la família.

És important saber que un cop efectuada la compra, les persones tenen un termini de 7 dies per tornar la mercaderia. Això no s'ha de fer posant-se en contacte de nou amb l'empresa, sinó a través de l'emissió d'un burofax de desestiment, que suposa anul·lar legalment la venda sense cap tipus de despesa addicional. També es recomana no deixar entrar ningú desconegut a casa, ja que en molts casos s'intenta vendre un producte no real, i llavors sí que estaríem parlant d'estafa.

L'Oficina d'Informació al Consumidor del Pla de l'Estany està situada al passeig de la Indústria, número 78 de Banyoles, als locals de la Incubadora. Per a qualsevol consulta es pot contactar amb el servei al telèfon 972 58 32 58 o a l'adreça de correu electrònic consum@plaestany.cat.

Arxius d'audio:

TAGS: Oficina, Consum, consumidor, Noguer, compra, venda, estafa